КФХ "Камфло"- Интернет-магазин камчатских цветов и букетов

Доставка по Петропавловску-Камчатскому, пригороду и Елизовскому району!

✆ 8 (914) 020-5233
✆ 8 (4152) 344-008
09.00-21.00ч (+9ч мск)

Условия заказа

О нас:

Мы предлагаем цветы, выращенные в местных условиях, в наших теплицах, а также цветочную продукцию  стандартного ассортимента.
Приоритетным для нас является стремление предоставить качественные цветы максимально свежими и в удобное для Вас время.

Оставить заявку Вы можете:

Заявки на букеты желательно оставлять заблаговременно, чтобы мы могли в указанный день гарантировать Вам наличие цветка, а также успели сделать оформление букета, организовать доставку, с учетом разницы во времени с большей частью страны.
Предварительные заявки от корпоративных клиентов и частных лиц на весенние праздники (14 февраля и 8 Марта) принимаются с 14 января и дают возможность приобрести товар со скидкой. Для корпоративных заказов предусмотрены также скидки от объёма.

Оформление букета:

Если у Вас намечается важное мероприятие, флорист может оформить букет и мы доставим его в указанное время.
Детали оформления и стоимость данной услуги в каждом случае оговариваются отдельно, согласно Вашим пожеланиям и стоимости расходных материалов.

Если для Вас услуга актуальна, в примечании к заказу (в комментариях, по электронной почте или телефону) укажите это и мы свяжемся с Вами для уточнения деталей.


Доставка:

Мы осуществляем доставку по г. Петропавловску-Камчатскому, г.Елизово, пригородным посёлкам Петропавловска-Камчатского, Елизовскому району, п.Коряки, п.Термальный, п.Завойко и пр.

Стоимость доставки Вы можете увидеть при оформлении заказа.

При оформлении заявки необходимо указать точный адрес доставки, дату и желаемое время, и мы привезём Ваш заказ точно в срок. Сразу после доставки Вы получите отчёт по смс.

Следует иметь ввиду, что мы не несём ответственность за доставку заказа, в случае предоставления не достоверных или не корректных данных. 

В случае отсутствия адресата в указанные в заявке время и по указанному адресу,  мы делаем всё возможное, чтобы букет в кратчайшие сроки был получен.

В этом случае: 

  • мы связываемся с адресатом или заказчиком букета и корректируем доставку
  • в случае отсутствия возможности связаться с получателем, мы оставляем за собой право оставить букет у соседей, оставив записку (отправив смс) для адресата и заказчика. 

Повторный выезд курьера оплачивается дополнительно.

Если Вы сомневаетесь во времени когда получатель будет дома, мы осуществляем доставку цветов и букетов по предварительному звонку. Вам необходимо будет указать номер телефона получателя при оформлении заявки и поставить галочку напротив пункта "предварительный звонок".При оформлении через форму заказа нюансы укажите в комментариях.

Временной диапазон доставки необходимо указывать не менее часа (например, 8-9ч, 12-14ч).*

Просим обратить внимание на то, что нам необходимо время на обработку заказа для того, что бы обеспечить Вас максимально качественными услугами, таким образом, просим заявки на срезку и изготовление и доставку букетов оставлять заблаговременно.
К букету, мы можем приложить открытку с поздравлениями или записку. 

Также, Вы можете добавить к заказу конфеты, воздушные шары или другой подарок на Ваше усмотрение. Поскольку мы продаём исключительно цветы, подарок курьер по дороге будет покупать на заказ, по вашей просьбе, т.о. детали и нюансы учитывающие все пожелания оговариваются отдельно.

------------------

*В праздничные и предпраздничные дни (14 февраля и 8 марта) из-за резкого увеличения объема заказов, а также увеличением загруженности дорог, доставка точно в назначенное время не гарантируется. Интервалы времени доставки увеличиваются. В связи с этим, просим Вас оформлять заявки заблаговременно.  Тем не менее, мы стараемся и делаем все возможное, чтобы  получатель увидел букет точно в срок!

Оплата заказа:

Оплатить заказ Вы можете безналичным переводом на расчётный счёт в любом отделении СБ, прочих банков и посредством интернет-банкинга.

Для Вашего удобства доступны быстрые и удобные способы оплаты:

Квитанция Сбербанка (высылаем заполненную)
Банковская карта Visa/MasterCard*
Электронные платежные системы
Системы денежных переводов
Платёжные терминалы (в любом магазине Вашего города)
Почта России
Банкоматы
Интернет банкинг любых российских банков
Салоны связи 
-----------------

* В настоящее время принимаются карты международных платежных систем Visa, MasterCard любых банков эмитентов России и стран СНГ, в режиме онлайн на защищённом сервере платёжной системы.

После уточнения всех деталей заказа, к вам на электронный адрес поступит письмо-счёт с инструкцией и возможными вариантами оплаты. Необходимо выбрать наиболее удобный и подходящий для Вас вариант, перейдя по ссылке на сайт платёжной системы. Следуя подсказкам, Вы легко сможете оплатить покупку.

Если Вы хотите оплатить заказ по реквизитам через банк, то по электронной почте получите заполненную квитанцию СБ с нашими реквизитами, либо счёт на оплату.

После поступления денег мы предоставляем товар и услугу в полном объёме, согласно заявке.

Для корпоративных клиентов - заключаем договора и представляем все необходимые документы, подтверждающие факт покупки, для отчётности. Для этого необходимо при оформлении заказа (либо по электронной почте) прислать реквизиты предприятия для выставления счета.

Гарантии:

Мы очень ценим наших клиентов и в любой спорной ситуации стремимся разрешить вопрос в пользу клиента. Мы гарантируем, что в случае, если при получении заказа из нашего интернет-магазина www.kamflo.ru цветы или букет окажутся ненадлежащего качества, Вы можете отказаться от получения букета и мы вернем Вам денежные средства в полном объёме.

Возврат денежных средств возможен на ту же банковскую карту, счёт в электронной платежной системе или счет в банке с которых был осуществлён платеж.

Для этого Вам необходимо в бланке доставки, который Вам предоставит курьер, написать, что Вы отказываетесь от получения букета по причине ненадлежащего качества товара и, в кратчайшие сроки мы свяжемся с Вами для решения проблемы и возврата денежных средств. Сроки зачисления зависят от внутреннего регламента платежных систем и составляют в среднем 1-5 рабочих дней.

Следует иметь ввиду, что подпись в бланке доставке при получении товара означает Ваше согласие с тем, что товар доставлен Вам в полном объёме и претензий Вы не имеете.  

Также, мы гарантируем возврат денежных средств в случаях когда заказ не может быть доставлен по нашей вине. Исключением являются форс-мажорные обстоятельства. Тем не менее, в данном случае, мы сделаем всё возможное, что бы заказ был доставлен в кратчайшие сроки после устранения препятствий, являющихся следствием форс-мажора.

----------------------

Согласно Закону по защите прав потребителей, действующему в РФ, цветы и букеты относятся к перечню непродовольственных товаров не подлежащих обмену и возврату. 

fbnp   Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании без объяснения причин.